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個人情報の関係

か…
※「予約投稿」にしています






1ヶ月ほど前に記事にしたのですが…

家族の手術、入院という事がありました。

ソレについては、以前よりも落ち着いた感じにはなっています。


で…

保険に入っておりますので、「保険金の請求」をしなくちゃです。

ただ、契約の内容によっては
「保険金が出る手術、入院なのか」っていう事がありますよね。

複数の保険に入っておりましたので、
それぞれ「保険が出るかどうか」の問い合わせをしました。

病院に「診断書」をお願いすると、
なかなかの金額をボられますからね ←ボられる言うな

ですから、「保険金が出る可能性があるのか」をまずは知りたいです。


どの保険会社も「Kコードを教えてくれたら調べられる」との事でした。

「Kコード」とは、コリア(Korea)コードと言う… ワケな~い! ←おい


実際には、
「診療報酬点数表の診療行為のうち、
 手術と処置に割り当てられたコード」
らしいです。

ですから、Kコードを調べると「まさにその手術名が分かる」のです。
※難しい手術名を覚える(教える)必要がない < 便利


大病院。めっちゃめちゃ遠くはないけど
「ちょっと行ってくる」という感じの距離でもないので、まずは
「Kコードを電話で教えてもらえるのか」を電話で聞いてみる事にしました。

・Kコードが知りたい
・恐らく、電話では教えてもらえないだろうと予想
・電話で教えられないならば、どうすればいいか聞く


電話をすると、まずは「受け付け」(振り分け)されます。
「Kコードを知りたい」事を伝えると、担当につないでくれました。

事務的な担当女性でした ←まぁ、事務でしょうからね ←(笑)


要件を伝えますと…


・事務女(じむじょ):手術を受けたご本人様でしょうか?

・わたし:いえ、家族です(続柄などを伝える)

・事務女:Kコードや手術名は「個人情報の関係」でお電話ではお教えできません



ほほほ…


えっとぉ…


どう思いますか?


わたしはこの簡単なやり取りで、「もう1つ質問」が出ました。


・わたし:本人だったら電話で教えてもらえるのですか?

すると…

・事務女:いいえ、「個人情報の関係」でお電話ではお教えできません



はぁ?


えっとですね、「個人情報の関係で教えられない」というのは分かります。
電話をする前に予想すらしていました。もしも、教えてもらえたら楽です。

ダメな場合には、「どうすればいいのか」を聞けばいいダケです。


当然のように病院に行く必要が出てくるでしょうから、
病院に行った場合に「どうすればいいのか」を聞けば用意ができます。
※本人はその後何度か通院が必要(=その何度かの通院中に済ませたい)


結果、やっぱり「本人でも電話ではKコードを教えてもらえない」のですよ。


じゃぁなぜ「ご本人様でしょうか?」と聞いたの?

この「まったく意味のない質問」にみょ~に腹が立ちました ←(笑)
※手術をした本人に、電話をすぐに代われる状態だった


で、本来の流れである「どうすればいいのか」を聞き、
どっちにしても「病院に行って聞く必要がある」という事でした。
※電話で、本人ですらダメならば当然の事
※電話では本人確認が難しいというのも分かる
※しかし、電話で「本人ですか?」とわざわざ(意味もなく)聞いてきた


「個人情報の関係で」と「合計2回言われた事」がど~もね~…

いや、だからこそ電話で聞いたし、
ダメな場合にはどうすればいいのかを聞けるから電話をしたのであり…

予想していたことを「個人情報の関係で」と
「合計2回言われる」原因を作ったのが事務女ですからね ←(笑)


しかも「だから~、個人情報の関係で~」みたいな言い方でしたし ←(笑)

「先ほども(個人情報の関係でと)言ったように~」みたいなね。

いやいや、それはあ~た(あなた)が
「ご本人様でしょうか?」と聞いたからじゃん ←(笑)


仕事で、なるべくこういう事にならないように指導している側(わたし)が
こういう事をやられちゃってるというストレス ←(笑)

むぅ
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