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JPwwww

や…
※「予約投稿」にしています






「民営化」といえばいくつかありますが…
以前から何度か話題にしております「日本郵政(グループ)」。

簡単に言うと「郵便局(系)」ですね。


「民営化後に応対がよくなった」という話をよく聞きました。

そういう「褒められ方」をして「社員は喜んでいる」かもですが…

今までが「異常だった」という事ですね。

ちなみにわたし的にも
「応対が以前よりよくなった(=普通程度になった)」
と思った時期もあるにはありました ←過去形


で、こいつら…

いえ、このお方たち。


「大丈夫?」と思う事が結構多くあります。


先日は、「日曜日」に「荷物を取りに行った」のですよ。
「再配達ではなく、自分で受け取りに行った」のです。

ちょっと前に紹介したところと「同じ」です。

すでに1人の「30代くらいの女性のお客さん」がいました。

で… 以前紹介した「男性社員」がいて…

「アチャ~…」と思いました。が!
「もう1人男性社員が増えて対応して」いたのですよ。
※受付は「1人ずつ」となります ←窓口が1つのみ


以前のその時同様、
いろいろ書けるのですが長くなるので我慢するとして… ←(笑)

とにかく、「2人で1人の客を対応するにしてもヒドイ」のです。

わたしはかなり待ちました。


・なかなか進まない
・中でなにやらごちゃごちゃしている(要領が悪い)
・何か紙を客に持ってきて手渡す
・と思ったら、間違ったのに気づいて戻る
・正式な書類っぽいのを渡す
・客が「○○が必要です」と言うとまた書類を戻し…


この間に、わたしの「後」に
(客として)1人の「60代くらいのおじさん」が来ました。

雰囲気が「わたしを追い抜こうとしてる雰囲気」なのです。

これはまた… 困った人生の先輩が来たなと…


上記の「何かの紙を客に持ってきて手渡す」の部分で
このおじさんが来たのですけどね。

でも、わたしからしたら
「わたしがこの場の先輩」です ←(笑)

「こんな待ちでイラついてたらダメ」って感じです。


そして上記の…

『客が「○○が必要です」と言うと』の部分で…


おじさん:「ウゥンアア゛!!」と、
「わたしのすぐ後ろで「イラつき咳払い」をしたのです。

「そのキモチも分からなくはない」のですが…

わたしの耳元でイラつき咳払いをする事で
「何か状況が変わるのか」。


ハッキリ言って、
「この人生の先輩は待ち時間は短い」です。
※それでも2分くらいは待ってますが

「気が短い」し、わたしの「耳元で咳払い」という
迷惑な行動をしたので、「はぁ?」って感じですが…

でも…

なんていうかな…


「日曜日の窓口」のその空間。

入った時から
「こりゃ時間がかかるぞ空気」がすごいのですよ。

だから、
「さほど待ってなくてもイラつく」キモチは分かります。

中の社員(1窓口2人)の動き。
これが「どう見ても絶望的」なのですから。


「やっぱりか!」なのです。


分かりますかね…

たとえば、「客が多いと時間はかかる」けど、
要領がいい仕事を見ているとキモチイイのですよ。
※実際、わたしが行くお店でそういうところがある

ここのJPは「客が少なくても時間がかかる」。
それが「ちょっとした動きで分かりまくる」のです。

そして「客がたまっていく」というパターン。


わたしの後に「3人」も並びました。

純粋に「わたしの処理自体は(必要なものは全て用意してたし)」
まぁ合格点な感じでしたが…

でもでも、「この待ち」は「普通じゃない」です。

「あたらしいふつうをつくる」のかもですが、
「もっとまともなあたらしいふつうをつくってほしい」です
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