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どういう事なの?(後編)

前回のつづき(後編)です。
※2010/04/03の記事






前回も書いてますが、
「なかなかめずらしい話」かもです。


不具合で「交換」してもらったFAX本体に
「すでに、知らないヒトの情報が入っていた」という話。
※「自局名」と「自局番号」が入っていた
※「電話帳」には何も入ってなかった
※「新品」には見える


リコール品などを修理して出している…
「リビルド(rebuild)」的なブツなのか…
ん~、それでも「メモリーに何か残ってる」というのも変。


では「誰かが修理したのを間違えて配達」か…
でも「製品番号」があるからそういうのはなさそう…


不具合はないブツですし、新品には見えるブツだったので
わたし的には別に交換してきたソレでもよかったのですが…


「どういう事なの?」というのが知りたいのです ←(笑)
※わたし的興味

という事で、まずはメーカーに電話で聞いてみることにしました。
※販売店より先に聞いておこうと思った


最初に問い合わせの窓口を選ぶのですが、
今回のような事に該当する窓口がない…
※「製品の使用について」の窓口と、「修理」窓口の2つだった

とりあえず「修理」窓口に電話してみました。
※もしかして「修理帰り」の可能性も


詳しい状況を説明。するとやっぱり
「販売店か、電話(FAX)製品専用窓口に相談を」
という事だったので、
「電話(FAX)専用窓口の電話番号」を聞きました。

「0088」だったのですが…

ん… もしかしてウチの電話からじゃつながらない?
※ちょっと思ったけど、確信はなかった

と思って電話してみたらやっぱり「0088」にはつながらない…
※ひかり電話だと「00」からはじまる番号にかけられない


仕方ないので、もう1つの窓口へ電話。
※いずれもフリーダイヤルではない


電話に出たおねぃさんに、
「修理窓口に電話して、電話(FAX)専用の電話番号を聞いたけど…」
という流れを説明しました。

するとおねぃさんが言いました。

「0088には、ひかり電話からはかけられません」













「へ?」

それで終わり?


いやいやいやいや…

こっちとしては、
「だからどうすればいいの?」という事が聞きたいのですよ。
※そこがメインじゃんね

「0088にひかり電話からはかけられない」という話を
ダレが「電話機の会社に電話して聞くの!?」って事…


「かけられません」と言い放って満足そうだったので、
さすがにわたしも「はぁ?」みたいな感じに ←(笑)


そしたらおねぃさんも慌てて、「こちらでお伺いします」と…

聞くとまぁ予想通りなのですが、
「メーカーから出荷したモノにそうい状態のモノは無い」
という事でした。



あとは「販売店(某家電量販店)」に聞くだけです。

電話に出た店員さんに状況を説明。
※「交換」手続きをしたヒトとは違うヒト
※受付番号で流れは分かってもらえる

こっちとしては、(当時、展示品ならあったけど)
(新品の)在庫は無かったので(入荷に)1週間待ったワケです。
※いえ、電話など使えるから待つのはいいけどね


いわゆる、
「待つ(待った)という事は新品ですよね?」という事。

「新品」なのになぜ
「メモリーに知らないヒトの情報が入っていたのか」です。
※怒っているワケではありません


店員さんもイロイロと可能性を考えてますが
なかなか答えが見つからず…

「メーカーに聞いたけどそういう状況は無いと言っていました」
※これが言いたいのも半分あって、先にメーカーに電話 ←(笑)
※という事は、「販売店が原因である」という事


イヤミではなく、単純に興味本位で
「店員さんに交換と言われたら、中古と交換するという意味なの?」
と聞いたら、「そんな事はありません~」状態でした ←(笑)
※お互いほのぼの会話です


「見た目新品っぽいし、
 別にコレでもいいのですがどういう事か知りたい」と伝えると
「詳細を調べるので、また後から電話します」という事でした。


数分で電話がかかってきました。


流れとしては…

・(展示品しかなかったので)メーカーに注文する事になった

・しかし、すでにメーカーは出荷していない製品だった
※型落ちね

・仕方ないので別のお店の在庫からひっぱってくる事にした

・そのお店で「納品後キャンセル」があって引き取ったFAXがあった
※なにか理由があったのでしょうね

・それを送ってしまったみたい

・知らずにその製品を交換してしまった

という感じだったようです。



なるほどねぇ~…


たしかに、わたしは「型落ち」なのを知っていて買ったのです。

以前ほどFAXを使う機会はないし、
とにかく「安ければいい」というので安売りなのを選んだのです。
※買い換える前に使ってたFAXも壊れてるワケじゃなかったしね


って事で、「前編」から書いているように
「別に不具合はないし、ほぼ新品のようだし、別にコレでもOK」
という話もしたら、
「とんでもない、交換させていただきます」という話に。



ただ!!

「メーカーが出荷してない」のです。



ブツがないので…

我が家のFAXの「後継機」である
「現行型になりますがよろしいでしょうか」という事でした。

よろしいもなにも… ねぇ? ←(笑)



「前編」にも書いていますが、交換する前に
(個人情報保護の観点という理由をつけて)
ほとんど使ってない
「インクリボン」を回収しておいたのですよ ←(笑)


「換えのインクリボンがあるけど、現行型でも使えますか?」
と聞いたら、「大丈夫です、使えます!」という事でした ←(笑)
※実際に2ヶ月ほどまえに「換え」は買ってるけどね < 他店で


ついでに…

「個人情報が印刷されてるので、
 交換前にインクリボンは回収してもいいですか?」
と聞くと、「よろしいです!」という話… ←(笑)


型落ちを安く買って、いつの間にか「現行型」になって
さらに「換えのインクリボンが2本増えていた」
のでした ←(笑)


ちなみに、「配達します」という話になりましたが、
契約業者さんへ手数料払ったりだろうし…

なんとなく申し訳なかったので、
「こちらからお伺いします」という事にしました。
※(配達を)待たずにチャチャッっと交換できるし < 在庫あり


「新品ですので安心してください!」、「わはは」と
お互い笑いながら話してるくらいになっていたのでした。


まま、また「電話帳」など
入れなおさないとですがそのくらいはやらないとです。


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